一、业务办理流程
1.无外线工程
2.有外线工程
二、政策解答
1、我县办理用水用气用暖报装业务的环节都有哪些？
答：我县办理用水用气用暖报装业务仅保留受理申请、验收接通2个环节。现场踏勘、编制方案、工程施工以及挖掘道路等行政审批不计入报装环节。
2、完成报装申请环节需要提交什么材料？
答：用户只需提供1份申请材料;线上申请的，在现场踏勘时获取，用户“零跑腿”。
3、获得用水用气用暖流程是否发生现场勘查环节？
答：不发生。专营公司推行服务前置工作，通过政务平台、县场调研、招商引资部门等多种渠道获取用户信息，推行“保姆”式和“店小二”式服务，主动上门对接用户需求，提前进行外部管线设计建设，为内部设施选址、布局等提供技术指导，做好用户接水接气接暖准备，收到用户申请，即可完成接通。
尚未实现服务前置的用户提出用水用气用暖申请后，设计人员主动进行现场踏勘，不收取任何费用，不需要用户提交任何材料。
4、用户在获得用水用气用暖过程中，是否发生签订协议或合同的环节？
答：不发生。涉及工程施工的，由用户与施工单位签订施工协议或合同，在施工过程中完成，不计入报装业务环节。因此我县用水用气用暖报装不发生签订协议或合同环节。
5、用户获得用水用气用暖的过程中，是否发生方案设计环节？
答：不发生。涉及工程施工的，由施工单位委托专业设计单位出具，在施工过程中完成，不计入报装业务环节。因此我县用气报装不发生方案设计环节。
6、并网通水通气通暖环节，办理费用需要多少元？
答：并网通水通气通暖环节不收取任何费用。
7、关于报装费用是如何规定的？
答：我县办理用水用气用暖报装业务仅保留受理申请、验收接通2个环节。上述两个环节用户无需缴纳任何费用，即为报装“零费用”。
8、各专营企业是否建立了回访机制？
答：是。新接入用户于装表接通后7日内，各专营企业会安排专人进行回访；针对用户反映的服务问题，及时跟进整改。
三、用暖价格指南
注：此表用气价格仅限于齐河县用户，取暖收费标准执行齐价发〔2022〕117号齐河县物价局文件。
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用户类型
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供暖价格（元/平方米）
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居民住宅
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19.5
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非居民住宅
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25
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学校（含幼儿园）
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19.5
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四、线上报装方式
1.供暖专营企业
齐河同源能源公众号
齐河同源能源有限公司服务热线：0534—5321001
用暖报装网址：山东德州齐河政务服务网http://dzqhzwfw.sd.gov.cn/
齐河县水暖气统一报装网上平台http://www.qhsnqbz.com
4、爱山东APP报装
爱山东APP下载二维码
五、线下报装方式
1.供暖专营企业
齐河同源能源有限公司
集团服务地址一：城区梦华园路1号（御景城北侧）
集团服务地址二：城区新华路424号（永乐大街南侧）
集团服务地址三：城区阳光路113号（贸易大厦北100米路西）
集团服务地址四：齐河县潘店镇时代花园
2.政务大厅水气暖报装窗口
齐河县政务服务大厅
地址：齐河县黄河大道10号
