为维护好供、用热双方的合法利益，规范供热管理，根据《山东省供热条例》的规定，结合我集团实际，现制定本制度。
一、以下用户可申请报停
1、报停用户供热设施具备分户关闭的条件
2、单户可切断与供热系统的联系，不影响其他用户正常用热。
3、报停用户供暖设施室外管控阀门能够关闭，可有效关断和管控。
二、报停时间
每年10月10日前，逾期将不予受理。
用户当年报停，次年未交费、未办理报停手续的视为延续报停（串联系统用户及阀门在室内的用户不在延续报停范围内）。
用户报停成功后，次年如需用热，直接交纳取暖费即可。
三、申请报停、复供所需资料
1、各服务大厅现场办理报停、复供：办理人身份证原件。
2、公众号办理报停：绑定房屋，上传身份证，选择“报停申请”。
3、电话报停：拨打客服电话0534-5321001报停。
四、报停、复供办理方式
1、 用户携带身份证原件到齐河城乡热力集团有限公司服务大厅办理报停、复供；
2、“齐河同源能源”小程序申请报停。
五、恢复供热
1、在规定时限内主动报停的用户为正常报停。用户申请恢复供热并交采暖费后，集团将在48小时内给予供暖。
2、在规定时限内不主动报停又不交采暖费的用户，集团将视为被动报停，集团将在11月11日零时后给予关停。被动报停用户如申请复供需交纳供暖期全额采暖费，集团将在用户交纳热费后48小时内给予供暖。
六、办理供热报停业务的注意事项
1、办理暂停供热手续前，用户如有欠费应予结清。
2、办理报停、复供不收取任何费用。
