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序号
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过程
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公开事项
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公开内容及要素
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公开依据
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公开渠道
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公开时限
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1
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法定公开内容
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单位概况
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基本简介
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是否公开本单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息
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《中华人民共和国政府信息公开条例》
《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》
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集团网站
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本集团主动公开的信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
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领导信息
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是否公开本单位领导班子成员姓名、职务等信息
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集团网站
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机构设置
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是否公开本单位组织机构设置及职能
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集团网站
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是否详细公开本单位服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容等信息
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集团网站
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2
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法定公开内容
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法规标准
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政策标准
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是否系统整理并集中公开行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及本单位执行与城市供水、供气、供热服务有关的规定、标准
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《中华人民共和国政府信息公开条例》
《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》
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集团网站
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本集团主动公开的信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
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规章制度
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是否公开本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度
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集团网站
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3
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法定公开内容
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公开目录及指南
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信息公开目录
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是否编制并发布本单位信息主动公开基本目录
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《中华人民共和国政府信息公开条例》
《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》
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集团网站
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本集团主动公开的信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
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是否明确本单位主动公开信息内容及时限要求，并根据实际情况动态调整
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集团网站
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信息公开指南
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是否编制并发布本单位信息公开咨询指南
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《中华人民共和国政府信息公开条例》
《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》
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集团网站
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指南内容是否涵盖本单位接受信息公开咨询的电话号码、接受咨询的时间，以及现场咨询的地址、办事时间等信息
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集团网站
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4
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法定公开内容
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城市供热服务
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价格收费
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是否公开本单位热力销售价格以及收费依据
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《中华人民共和国政府信息公开条例》
《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》
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集团网站
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本集团主动公开的信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
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是否公开本单位维修及相关服务价格标准、收费依据
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集团网站
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办事服务
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是否公开本单位用热申请及用户入网接暖流程
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《中华人民共和国政府信息公开条例》
《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》
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集团网站
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是否公开法定供热时间，供热收费的起止日期
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集团网站
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是否公开本单位热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施
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集团网站
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便民公告
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是否及时公开计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息
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《中华人民共和国政府信息公开条例》
《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》
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集团网站
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安全警示
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是否及时公开供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示
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集团网站
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咨询投诉
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是否公开本单位咨询服务电话、报修和监督投诉电话
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集团网站
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