近年来，集团大力发展“智慧供热”，开发供热智慧服务平台、供热智能调度平台，提高均衡供热精准度，实现从热源、管网到居民户内的数据互联互通与共享，构建起数字化、智能化的智慧供热全流程管理体系，做到精准供热、按需送热，强化供热台账精细管理、供热运行实时监测、服务投诉快速处置。运用物联网阀、电控阀对运营范围内的管网进行智能化升级改造，改善片区水网平衡，节能降耗成效显著。2023年4月，集团与山东普赛通信科技股份有限公司共同投资设立山东同源智慧科技有限公司，进行智能阀门等硬件产品的组装生产、软件研发及供热节能平衡产品的研发，加强企业纵深式发展，产品满足内部使用的同时，进一步开拓市场，为集团发展谋求更广阔的增长空间。
集团采用网格化管理服务模式，加大人力物力配备，城区内设立三处服务大厅，提供一站式办理客服受理、报停退费等业务。同时提供便民服务台，设置自助服务专区，建立供热服务管理系统手机APP，同时推出最全、简便易行的网上收费平台，实现微信、支付宝、POS机“三位一体”的交费模式，达到“足不出户、网络交费”的新模式。
集团先后荣获2011年度、2012年度“民生工程和重大项目建设突出先后荣获2011年度、2012年度“民生工程和重大项目建设突出贡献单位”，2013年、2016年齐河县总工会颁发的“工人先锋号”，“2012年度争取上级无偿资金先进单位”，“2014年度服务民生先进单位”，中共齐河县委、齐河县人民政府颁发的“2015年度全县重点项目建设先进单位”，“2015年度全县公用事业先进单位”，“2017年度住房公积金缴存工作先进企业”，2018年中共齐河县委颁发的“全县干事创业好支部”，“2018年度燃热行业服务质量先进企业”，“第二届‘燃热杯’安全知识竞赛热力组组织奖”，“2019年度燃热行业供热标杆企业”，“2022年度县先进党支部”，“2022-2023年度过硬党支部”等荣誉。
作为民生服务保障企业，集团致力于党建统领工作全局，按照县委县直机关工委的要求，扎实开展党员主题党日活动，充分发挥党建引领作用，及时召开“三重一大”会议、支委会议，践行初心使命，一以贯之履行社会责任，彰显国企担当。注重以企业文化凝心聚智，多形式、分层次、分批次开展专业技能学习培训活动，包括平台软件知识、办公基础知识、工程项目知识、换热站知识、供热管道气割知识培训等，打造质量过硬的高品质供热队伍，高水平绘就供热事业新局面。
集团始终秉承“用户至上，服务第一，发展供热，造福人民”的企训，“用我们优质的服务、赢群众赞誉的口碑”的指导理念，坚持“心系百姓冷暖、服务千家万户”不动摇，在履职尽责、技术创新、规范管理、项目建设等方面持续发力，在供热运行保障、服务提升落实、应急抢险抢修等方面不断作为，团结务实、锐意进取，争当区域行业排头兵，以优质、高效、专业的供热服务，致力于建设现代化供热企业，推动供热事业高质量发展。
